最終更新日：2023年11月5日
純粋茶葉（以下、「当社」）は、お客様に高品質な製品とサービスを提供することに努めています。この返金ポリシーは、当社の製品に関する返品、交換、返金の条件と手続きを定めるものです。
重要：お客様の法的権利は、このポリシーによって影響を受けません。消費者保護法に基づく法的権利は、このポリシーに加えて適用されます。
以下の条件を満たす場合、当社の製品を返品または交換することができます：
商品到着後14日以内であれば、以下の条件で製品を返品することができます：
以下の場合は、商品到着後30日以内に返品または交換を受け付けています：
不良品や誤配送の場合は、商品の状態を証明する写真をメールでお送りいただくようお願いする場合があります。
以下の場合は、原則として返品をお受けできません：
| 返品理由 | 返金タイプ | 返金にかかる時間 |
|---|---|---|
| 未開封・未使用の商品（14日以内） | 全額返金（送料は除く） | 返品商品の到着確認後、5〜10営業日 |
| 不良品・誤配送（30日以内） | 全額返金（送料を含む）または交換 | 問題確認後、3〜5営業日 |
| 配送遅延（30日を超える場合） | 全額返金または50%オフでの再注文 | 要請確認後、3〜5営業日 |
商品を返品する場合は、以下の手順に従ってください：
注意：返品の配送料は、不良品や誤配送の場合を除き、お客様のご負担となります。
返品商品を受領・検査後、以下のプロセスで返金を処理します：
交換を希望される場合は、以下のプロセスで対応いたします：
定期購入サービスをご利用のお客様は、次回発送日の少なくとも3営業日前までに解約のご連絡をいただくことで、いつでも解約することができます。解約のご連絡は、メール（subscriptions@jpmarket.top）または電話（+67073760713）でお受けしております。
返品、交換、返金に関するご質問や詳細情報については、以下の連絡先までお問い合わせください：
純粋茶葉 カスタマーサポート
電話：+67073760713（平日9:00〜18:00）
メール：info@jpmarket.top
住所：〒4296183 岐阜県山口市南区山田町津田4-8-2
当社は、独自の判断により、いつでも本返金ポリシーを変更する権利を留保します。変更後のポリシーは、ウェブサイトに掲載された時点で有効となります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での通知またはメールでお知らせします。
当社は、お客様満足度を最優先に考えております。商品やサービスに関するご不満がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。問題を解決するためにできる限りの対応をさせていただきます。